臺北市104年度殯葬服務業評鑑優良業者出爐

發稿單位：臺北市殯葬管理處發稿日期：104年12月1日聯 絡 人：施淑梨、杜玲華 聯絡電話：87329682、87329718

　　臺北市「殯葬服務業評鑑」已邁入第14個年頭，臺北市政府民政局暨殯葬管理處於104年12月1日（二）上午10時30分在市政大樓一樓沈葆楨廳辦理104年度優良殯葬服務業者頒獎典禮來嘉勉殯葬服務業者，計頒發4家績優業者及19家主動提供公開收費標準表網址予殯葬處之優良業者獎狀及獎座，以資鼓勵。
　　臺北市政府民政局暨殯葬管理處為提升殯葬服務品質，輔導殯葬服務業服務專業化、人性化，經營合理化、制度化，藉由評鑑獎勵機制，促使各殯葬服務業者間良性競爭，並提供民眾選擇優質業者之參考依據，保障消費者權益。
　　依臺北市殯葬管理處殯葬服務業者評鑑辦法，評鑑對象在本市取得許可（備查）之殯葬禮儀服務業者，其服務案件1年達10件以上，依其意願自由報名參加評鑑，本（104）年度獲評為績優殯葬禮儀服務業者，次（105）年度不需參加評鑑，仍列為優良業者。103年度已列為績優殯葬禮儀服務業者18家。104年度新評選出4家優良業者，本年度共有22家優良業者推薦民眾選擇。
　　今年獲獎的優良業者除維持往年一貫的管理及服務品質外，更加強活用3C相關科技產品改善管理服務品質，例如慈證生命禮儀有限公司建置公司LINE的QR碼、福林國際禮儀有限公司建置線上訃聞QR碼，既提供便利服務，也能達到節能減碳環保之效。另，優良業者均以溫暖、客製化的陪伴方式，對往生者的家屬和親友進行後續關懷。例如佛化靈儀社股份有限公司推展完整的佛化臨終關懷與後續輔導；龍巖股份有限公司以天堂家書方式，鼓勵家屬藉由寫信釋放哀痛。這些設身處地且極具力量的陪伴方式，不但協助市民辦理治喪事項，更能幫助他們梳理情緒，這些服務在在體現出殯葬業是一門帶著同理心的產業。
　　民政局藍世聰局長表示：臺北市的合法業者共有260家，透過公正的學者專家進行「殯葬服務業評鑑」，除可幫助治喪民眾篩選出優質殯葬服務業者外，更可藉由評鑑發掘問題並進一步輔導業者改善經營管理及提升服務品質，讓殯葬服務業能提供專業化、系統化的服務，進而去除舊時的殯葬陋習。同時，殯葬處於實地評鑑之過程中與業者溝通互動，進而了瞭解業者經營之現況，以作為制定殯葬相關政策之參考。
　　殯葬處處長黃雯婷更進一步表示，能夠獲評為優良業者，代表該業者具有優質管理制度及穩健服務品質，且評鑑績優業者名單透過殯葬處網站之公布傳達，無形中也是替消費者把關，將更有利消費者評估與選擇，進而確保消費者權益。而本次表揚，除表彰優良業者外，亦鼓勵配合殯葬處政策得力業者，為期本市殯葬業務更透明化、資訊化，殯葬處請本市許可業者提供於營業處所明顯處公開展示收費標準表，並於殯葬處處網公告。本頒獎典禮亦頒發獎狀表揚19家主動提供公開收費標準表網址於本處公告之業者，其餘84家提供收費標準表之業者，將行文感謝配合政策。
　　本年度殯葬服務優良業者名單將公布於：臺北市政府民政局(http:// ca.gov.taipei)網站及臺北市殯葬管理處(http://mso.gov.taipei)網站， 配合殯葬處政策得力、主動公開該表於公司網站之業者，其收費基準表亦公告於殯葬處處網，供民眾參考選擇。